Como acontece
- 01Contato por telefone, WhatsApp ou rede social simulando urgência.
- 02A vítima é induzida a fazer um Pix para uma 'conta segura' ou para um falso conhecido.
- 03Em alguns casos, o criminoso acessa o app da vítima e faz o Pix diretamente.
Sinais de alerta
- Pressa e proibição de 'falar com mais ninguém'.
- Chave Pix em nome de terceiro desconhecido.
- Contato fora dos canais oficiais do banco.
O banco pode ser responsabilizado?
Quando há falha de segurança, ausência de bloqueio preventivo diante de movimentação atípica, demora no Mecanismo Especial de Devolução (MED) ou invasão da conta, existe fundamento para discutir a responsabilidade civil da instituição financeira.
Cada caso depende das provas e das circunstâncias concretas. Não existe garantia de resultado.
Provas que fortalecem o seu caso
- Comprovante do Pix com chave e nome do recebedor
- Boletim de ocorrência
- Protocolo de contestação junto ao banco
- Prints das conversas
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