Como acontece
- 01Alegação de que a maquininha 'não passou'.
- 02Digitação de valor superior ao combinado.
- 03Devolução de outro cartão parecido com o seu.
Sinais de alerta
- Tela virada para o operador na hora de digitar o valor.
- Insistência em repetir a transação.
- Comprovante não entregue.
O banco pode ser responsabilizado?
Credenciadora e emissor podem responder quando não há mecanismo de conferência e bloqueio de transações irregulares.
Cada caso depende das provas e das circunstâncias concretas. Não existe garantia de resultado.
Provas que fortalecem o seu caso
- Comprovantes da transação
- Fatura com o lançamento
- Testemunhas e câmeras do local
- Boletim de ocorrência
Foi isso que aconteceu com você?
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