Como acontece
- 01Ligação informando 'compra suspeita' na sua conta.
- 02Pedido de confirmação de senha, token ou instalação de aplicativo.
- 03Envio de um falso motoboy para 'recolher' o cartão.
Sinais de alerta
- Pedido de senha, token ou código por telefone.
- Solicitação de transferência para 'conta reserva'.
- Instrução para não desligar a ligação.
O banco pode ser responsabilizado?
O vazamento e o uso indevido de dados sob guarda do banco, somados à ausência de mecanismos antifraude, sustentam a tese de fortuito interno — risco da própria atividade bancária.
Cada caso depende das provas e das circunstâncias concretas. Não existe garantia de resultado.
Provas que fortalecem o seu caso
- Registro de chamadas do celular
- Extrato com as operações contestadas
- Boletim de ocorrência
- Protocolos de atendimento
Foi isso que aconteceu com você?
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