Cartão clonado: como contestar compras que você não reconhece

Clonagem física, captura de dados em sites falsos ou uso de cartão virtual sem autorização.

Como acontece

  1. 01Dados capturados em maquininha adulterada ou site fraudulento.
  2. 02Compras sequenciais em curto intervalo de tempo.
  3. 03Uso em outro estado ou país.

Sinais de alerta

  • Compras pequenas de teste seguidas de valores altos.
  • Estabelecimentos que você nunca usou.
  • Cobranças recorrentes desconhecidas.

O banco pode ser responsabilizado?

A jurisprudência é consolidada quanto à responsabilidade objetiva do fornecedor por fraudes de terceiros ligadas ao serviço bancário.

Cada caso depende das provas e das circunstâncias concretas. Não existe garantia de resultado.

Provas que fortalecem o seu caso

  • Fatura com as compras marcadas
  • Protocolo de contestação
  • Boletim de ocorrência
  • Comprovante de que o cartão estava em sua posse

Foi isso que aconteceu com você?

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